Die Verbraucherzentrale empfahl, gegen das Schreiben Widerspruch einzulegen und zusätzlich eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten. Nachdem die Betroffene der Empfehlung gefolgt war, nahm die Polizei Ermittlungen auf. Diese initialen Untersuchungen förderten zutage, dass bundesweit zahlreiche vergleichbare Betrugsfälle existieren. Alle diese Fälle stehen in Verbindung mit dem selben Inkassounternehmen.
Die zentralen Untersuchungen zu den Betrugsaktivitäten des Inkassounternehmens werden in Düsseldorf geführt. Einzelheiten zu den Methoden des Betrugs oder zu möglichen Verdächtigen wurden noch nicht öffentlich gemacht.
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